人员紧急召回、48小时封闭管理、深夜核酸检测……一场猝不及防的疫情反扑，让全上海的抗疫神经再次紧绷。

作为上海规模最大、分布最广的集中式品牌公寓，魔方公寓在全市各区的门店数超过100家，服务租客超过5万人，防疫工作艰巨。在配合大数据筛查的过程中，多家门店几乎在同一时间接到了封闭管理和全员核酸筛查的通知，时间紧迫，人员告急，这场牵动数万人的单元作战，受到各辖区政府、街道防疫办的高度关注和鼎力支持，多方联动下，一线团队不眠不休、防疫办工作组日以继夜、热心租客志愿加盟、辖区治安增援增配，一次次通力协作，紧张而有序，一段48小时的抗疫“战歌”正在公寓唱响。

守望相助

3月7日，魔方公寓上海昌林路店有租客在视频网站发布自己所在的公寓被封闭管理的消息，语气平静，只是希望“疫情早点结束”，而在他平静的背后，其实并不平静。为了与时间赛跑，全体工作人员上阵，与周边门店工作人员、租客志愿者组成“七人临时防疫小组”，对外出租客紧急召回，同时挨家挨户进行登记，配合医务人员为全员做核酸筛查，仅用3小时内就完成一轮491人次的检测，与此同时还额外增加了定时消杀、送餐上门、垃圾分类消毒等工作，确保所有租客生活所需得以安排。“有一次临时接到统计任务，从夜里9点一直工作到凌晨3点。”昌林路店雒店长介绍。

Demo是这次租客志愿者的核心成员，也是从昌林路店开业就搬进来的“原居民”，五年的魔方公寓生活经历，早让他和这个大家庭融为一体。不仅在这次闭店管理的48小时内出人出力，甚至在春节前疫情加强管控期间，就已经进入半个工作人员的角色，协助门店做好防疫工作。此次，门店得以安全解封，他出了一份力。

“这份默契，让我们的工作开展更顺利，也更有信心共同面对各种突发状况。”雒店长说。

一方有难，八方支援。面对无情的病毒，公寓里却显得处处温情。9号楼公寓上海临新路店是企业员工宿舍公寓，千余名来自五星级酒店、知名快递企业的员工长居于此。在连续两天的封闭管理期间，为了解决员工们的吃饭问题，多家酒店、餐饮企业为了积极配合和支持门店防疫工作，主动承担送餐工作，并于每天中晚两次定时配送，为门店减轻了不少工作压力。

感恩有你

魔方公寓上海恒丰路社区位于曝出有确诊病例的静安区，根据大数据，有疑似密接人员需要筛查，门店进入48小时封闭管理。

常年的疫情防控经验以及与辖区防疫部门的密切配合，让门店没有因为这突如其来的通知而乱了阵脚。全员通知、租客召回、登记做核酸，排查等结果，安抚租客情绪等等，一切紧凑而有序推进。一位租住在恒丰路社区将近2年的客户，因为个人原因即将搬离公寓，但是门店日常的关怀以及在这个特殊时刻所展现出的专业和耐心让她触动很深，于是在临别之际，为门店发来一份感谢信。字里行间透露了与魔方分别的不舍，她认为“魔方是朋友，社区是个大家庭，感恩遇到这样的管家们，为她带来这份美好的居住回忆”。

言语有限，真情无限，在这些因为抗疫工作而熬红双眼的日日夜夜，这样一份“告白”，对于魔方的一线管家们而言，如同一剂强心针，更加坚定的要守护这份职责。

这些95后、00后的魔方管家们，在很多租客眼中还是个“孩子”，却能在危急时刻任劳任怨、肩挑重任，让租客哥哥姐姐们表示心疼，除了配合门店的工作，更有不少租客送来水果、咖啡等“能量补给”，甚至书信一封寄温情，用行动来感恩一线的伙伴们。

魔方有情

“虽说抗疫防疫工作都已成了日常习惯，但当下疫情严峻，难免人心惶惶。只是，一定要相信，总有一片天地能带给你安慰与温暖。如果阳光姗姗来迟，就让魔方成为你们的太阳。”这是魔方公寓上海古北国际社区对客户的一份承诺与宽慰。为了尽快为租客排解不安情绪，门店积极配合街道安排，高效完成全员核酸检测，让租客可以放心的回归正常生活。

在解决自身问题的同时，魔方也在努力为他人提供光亮。魔方公寓上海江桥店位于疫情较为严峻的嘉定区，因此封闭管理时间相对更久。在过去的数天时间里，门店每天都顶着巨大的压力进行防疫抗疫工作，并先后组织了三轮全员核酸检测。不仅如此，门店还接待了一位特殊的老人，因为临时封禁，老人的子女不在家无人照料，便在辖区政府的安排下住进了魔方公寓。虽然门店每天工作已经非常饱和，但还是把这份临时护工的工作安排到位。除了每天定时定点给老人送餐，还要关照老人的身体健康。老人由于身患糖尿病，胰岛素不够，门店联系了政府部门在指定医院配制了老人所用的胰岛素型号，保障老人在封闭期间的用药。

在2020年我们已经经历过疫情的全面爆发，此次面对疫情反扑和每天不断出现的新增病例，虽然谈不上淡然面对，但是恐慌情绪并没有那么强烈。

“门店接到封禁通知的时候，客户一开始很紧张害怕，怕被传染，也怕封楼之后生活没有保障。客户群里的讨论如同炸开的锅，我们一边安抚客户，一边跟相关部门确认了封闭期间可以点外卖。尽管如此门店还是紧急采购了水、泡面等生活物资，给客户一些保障支持，让他们放心。客户得到我们回复和安排也比较认可，封闭期间都很配合支持门店的工作。好在48小时后一切正常，解封了。”9号楼公寓七宝店负责人邹经理认为对比2020年疫情爆发初期，现在的病历筛查在医学领域和大数据科技的双向结合下，效率更高、更精准，封闭管理也不需要太长时间，减轻了门店的管理压力，同时也减轻了租客们的心理压力。“我们相信上海的力量！”

目前，上海已经进入全面戒严的阶段，或许未来一段时间，还会有门店临时接到全员检测甚至封闭管理的通知，但是就之前经历过从封禁到解禁过程的各单位和个人来看，不慌乱、不传谣，积极配合好街道、门店的各项防疫工作，做好个人防护就是为上海疫情清零做贡献。

0接触，更安全

目前，魔方在上海管理的房源数达数万间，服务人群覆盖青年白领、劳动密集型企业员工等。作为人员密集型场所，魔方在过去很长一段时间的常态化防疫工作中，没有一天松懈，除了坚持每日消毒、外卖不进门等，还对外来人员实行登记、测体温、出示行程码等。在疫情不断升级的当下，魔方的防疫工作也全面升级，不仅提高公共区域无死角消毒频次，并设防疫物资自取点，为需要的租客提供便利；同时对于新入住或外来人员严格进行体温测量、健康码及行程登记，进入公寓看房前全身消毒等。

为了减少接触，魔方也为推出了“全线上自助看房”服务，下载“魔方生活APP”或扫“魔方租房小程序”，进入寻找房源—使用360°功能，就能全角度看到心仪的房间。如果觉得还不够，也可以通过在线预约添加门店管家联系方式，索要房间视频，或与管家连线直播看房。房间确定后可登陆魔方生活APP进行定金或房费缴纳。真正0接触，方便又安全。为了鼓励客户全线上操作，魔方还推出线上看房签约提供生活大礼包，并支持“7天无理由退”等服务。

魔方与你筑牢防疫的每一个单元。

风和日丽我等你回家，危急时刻我护你安好。

上海加油！